1Đơn vị chịu trách nhiệm
- Tên pháp nhân: Công ty TNHH Hillrise
- Mã số thuế: 6400484998
- Địa chỉ trụ sở: Xóm 3, Thôn 7, xã Đức An, tỉnh Lâm Đồng
- Người đại diện: Trần Cao Văn, Chủ tịch công ty kiêm Giám đốc
- Email liên hệ: lienhe@hillrise.vn
2Chính sách áp dụng khi nào
- Bạn xem website, liên hệ hoặc ký hợp đồng với Hillrise. Hillrise quyết định cách dùng dữ liệu này và chịu trách nhiệm về nó, theo các mục 3, 4, 6 và 7.
- Bạn dùng phần mềm Hillrise vận hành trên máy chủ của Hillrise. Dữ liệu trong phần mềm là của khách hàng; Hillrise chịu trách nhiệm về kỹ thuật và hạ tầng, theo mục 5.
- Bạn dùng phần mềm tự cài trên máy của mình. Dữ liệu nằm trên máy của bạn. Hillrise không giữ bản sao và chỉ truy cập khi bạn mở phiên hỗ trợ.
3Dữ liệu Hillrise lưu giữ
| Loại | Gồm | Dùng để | Lưu bao lâu |
|---|---|---|---|
| Liên hệ | Họ tên, số điện thoại, email, đơn vị, nội dung bạn gửi. | Trả lời bạn, tư vấn và báo giá. | Tối đa 12 tháng từ lần trao đổi cuối nếu không thành giao dịch. |
| Giao dịch | Báo giá, hợp đồng, biên bản, hóa đơn, chứng từ thanh toán, lịch sử hỗ trợ. | Thực hiện hợp đồng, hỗ trợ, kế toán và thuế. | Trong thời gian hợp đồng, sau đó theo thời hạn lưu chứng từ của luật kế toán, thuế. |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, trang được mở, thời điểm, loại trình duyệt. | Vận hành website, khắc phục lỗi, ngăn truy cập trái phép. | Tối đa 30 ngày, sau đó máy chủ tự xóa. |
Dữ liệu do bạn gửi, do tổ chức bạn đại diện cung cấp, hoặc do trình duyệt tự tạo khi mở trang. Hillrise dùng dữ liệu để đáp ứng yêu cầu bạn gửi, thực hiện hợp đồng, hoặc vì luật kế toán, thuế bắt buộc. Muốn dùng cho mục đích khác, Hillrise xin ý kiến của bạn trước. Hết thời hạn lưu, dữ liệu được xóa, trừ phần luật buộc giữ hoặc đang có tranh chấp.
Website không có tài khoản, biểu mẫu hay thanh toán. Vui lòng không gửi giấy tờ tùy thân, số tài khoản, dữ liệu sức khỏe hoặc dữ liệu của người khác khi Hillrise chưa đề nghị.
4Ai được xem và lưu ở đâu
- Nhân sự Hillrise và cộng tác viên được giao phụ trách, chỉ phần cần cho việc đó, có cam kết bảo mật.
- Nhà cung cấp dịch vụ Hillrise dùng, đều đặt máy chủ tại Việt Nam: máy chủ website và phần mềm vận hành; hộp thư công ty, gồm cả khâu lọc thư rác; kho lưu bản sao lưu.
- Zalo, nhà mạng hoặc dịch vụ email của bạn, khi bạn chọn liên hệ qua kênh đó. Dữ liệu khi ấy còn theo chính sách riêng của đơn vị cung cấp kênh.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.
5Phần mềm Hillrise vận hành cho khách
Một số phần mềm chạy trên máy chủ của Hillrise cho nhiều khách dùng chung. Dữ liệu trong phần mềm là của khách: khách quyết định ghi gì, ai được xem, khi nào xóa. Hillrise chịu trách nhiệm về kỹ thuật và hạ tầng theo hợp đồng: duy trì máy chủ, sao lưu và cập nhật phần mềm.
- Mỗi khách chỉ thấy dữ liệu của mình.
- Hillrise không truy cập dữ liệu của khách, trừ khi khách yêu cầu hỗ trợ hoặc cần khắc phục sự cố; không phân tích, không dùng cho việc khác.
- Máy chủ đặt tại Việt Nam.
- Hết hợp đồng, trả dữ liệu cho khách và xóa theo thời hạn ghi trong hợp đồng.
Nếu thông tin của bạn nằm trong phần mềm của một khách hàng (ví dụ nhân viên quán, người làm vườn), hãy liên hệ khách hàng đó khi muốn xem, sửa hay xóa. Hillrise sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện yêu cầu.
6Quyền của bạn
Bạn có quyền được biết, xem, sửa, nhận bản sao, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại đồng ý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo pháp luật.
Gửi email tới lienhe@hillrise.vn hoặc thư tới trụ sở ở mục 1, nêu họ tên, thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu. Hillrise có thể đề nghị thêm thông tin để xác minh danh tính. Trong 02 ngày làm việc, Hillrise xác nhận đã nhận và cho biết hướng xử lý. Thời hạn hoàn tất:
| Yêu cầu | Thời hạn | Nếu cần phối hợp bên thứ ba |
|---|---|---|
| Xem, sửa, nhận bản sao | 10 ngày | 15 ngày |
| Rút đồng ý, hạn chế, phản đối | 15 ngày | 20 ngày |
| Xóa | 20 ngày | 30 ngày |
Yêu cầu phức tạp có thể được gia hạn một lần theo quy định; Hillrise sẽ báo lý do. Phần dữ liệu luật buộc phải giữ thì không xóa được; Hillrise sẽ nói rõ phần nào và vì sao.
7Bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố
Hillrise giới hạn người được truy cập, cấp tài khoản riêng cho từng người, mã hóa đường truyền, sao lưu định kỳ và tách dữ liệu của từng khách. Khi có sự cố lộ hoặc mất dữ liệu, Hillrise khoanh vùng, báo cơ quan chuyên trách trong 72 giờ khi luật yêu cầu và báo người bị ảnh hưởng. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vui lòng báo qua email ở mục 1.
8Cookie và thay đổi chính sách
Website không đặt cookie theo dõi và không gắn mã quảng cáo. Trang chỉ lưu lựa chọn giao diện sáng hoặc tối trong trình duyệt của bạn; bạn có thể xóa trong cài đặt trình duyệt.
Khi đổi chính sách, Hillrise ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang. Nếu thay đổi cần sự đồng ý của bạn, Hillrise hỏi trước khi áp dụng.
Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Chính sách này không làm hạn chế quyền mà pháp luật dành cho bạn.